Horaires d'ouverture des commerces

La semaine commerciale française habituelle est de six jours, du lundi au samedi, les commerces ouvrant généralement de 9:00 à midi et de 14:00 à 19:00. Dans les petites villes et villages, les commerces ferment encore pour la pause déjeuner. Cependant, les choses sont en train de changer et la traditionnelle pause entre midi et deux est en voie de disparition. Dans les zones commerciales du centre ville, la plupart des grand magasins tels que les chaînes de distribution font désormais “la journée continue” et ne ferment pas à midi. Selon la ville ou le quartier, les plus petits magasins sont en train de suivre le même chemin. Nombreux sont les petits magasins ayant réduit leurs heures de fermeture le midi pour fermer, par exemple, de 12:30 à 13:45, afin de capter les travailleurs ayant un horaire de bureau pendant leur pose de midi.

Heures d'ouverture des banques

En France, les banques sont généralement ouvertes du lundi au vendredi de 8:30-9:00 à 16:00-17:30. Certaines banques allongent leurs heures d'ouverture un jour particulier de la semaine. D'autres (surtout les petites agences) sont fermées à l'heure du déjeuner. Certaines agences ouvrent le samedi (généralement de 9:00 à 13:00), mais sont dans ce cas souvent fermées le lundi.

Heures d'ouverture des bureaux de poste

Du lundi au samedi : De 9:00 à 18:00 Fermé le dimanche

Dans la plupart des grandes villes, les bureaux de postes sont toujours ouverts du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00. Dans les plus petites villes, les agences sont parfois fermées entre midi et deux. Le samedi, la poste est souvent ouverte jusqu'à 12h00.

Vous trouverez les heures d'ouvertures exactes de la poste sur le site web de la poste française - La Poste. Indiquez simplement la commune de votre agence et les heures d'ouvertures exactes de celle-ci s'afficheront.

La poste située Rue du Louvre, à Paris, fait exception : celle-ci est ouverte tous les jours, 24 heures sur 24.

Ouverture le dimanche en France

Traditionnellement, les magasin n'ouvrent pas le dimanche en France; cependant, les magasins peuvent ouvrir le dimanche, en général pendant l'après-midi, les week-ends de Noël, ainsi que les magasins pour touristes pendant la saison touristique. Certains supermarchés ouvrent aussi le dimanche matin, pour l'alimentation. En 2009, le parlement a fait passer une nouvelle loi permettant aux magasins d'ouvrir leur commerce le dimanche dans les principales zones commerciales de Paris, Lille et Marseille, ainsi que dans les zones touristiques partout en France.

Boulangeries

Les boulangeries restent ouvertes début midi et ferment généralement de 13:00 à 15:00, car ici il n'y a pas de règles et chaque boulangerie est libre de choisir ces heures d'ouvertures. De la même façon, certaines boulangeries restent ouvertes tard dans la soirée, spécialement dans les villes ou si il leur reste encore du pain à vendre.

Pharmacies

Les pharmacies sont généralement ouvertes de 9:30 à 19:00, du lundi au samedi et ferment entre midi et deux et le dimanche. Cependant, chaque jour une pharmacie de garde est désignée, exclusivement pour les urgences, lorsque les traitements ne peuvent pas attendre, celles-ci restent ouvertes jour et nuit. Dans la campagne, c'est à tour de rôle, donc la liste est généralement publiée à l'entrée de la pharmacie ou alors celle-ci est disponible à l'hôpital ou dans le cabinet du médecin, il est facile de savoir si une pharmacie est ouverte car sa croix verte reste allumée.

Numéros de téléphone d'urgences

Appeler le 15 : il s'agit du numéro national des urgences médicales. Il vous dirige vers le SAMU, avec ambulance (Service d'Aide Médicale d'Urgence). Tâchez d'indiquer où vous êtes exactement et les circonstances de l'incident.

Appeler le 18: il s'agit du numéro de téléphone des urgences générales, qui vous dirigera vers le service approprié à votre situation.

Appeler le 112: il s'agit du numéro de téléphone d'urgence standard européen. Faites attention avec ce numéro car si vous vous trouvez proche d'une frontière, par exemple en Alsace, un appel au 112 depuis un mobile peut être redirigé vers les services d'urgences du pays voisin.

Chaînes de distribution: supermarchés et hypermarchés

Horaire d'ouverture des hypermarchés: La plupart des hypermarchés des villes ouvrent jusqu'à 21:00.

Les principales chaînes nationales:

• Les géants: Carrefour, Auchan, E.Leclerc, Géant, Casino. Ces magasins vendent pratiquement tout ce dont vous avez besoin pour votre quotidien.
• Supermarchés et “hypers”: Super-U, Carrefour Market (ancien Champion), Simply (ancien Atac), Cora, Casino, Intermarché, Écomarché
• Supermarchés de centre ville / grands magasins: Monoprix , Galeries Lafayette
• Hard Discount: Leader Price, Ed, Aldi, Lidl.

Magasins spécialisés

Principales chaînes nationales, autres que l'alimentation, que l'on peut trouver dans les centres commerciaux aux alentours:

Vêtements de sport:

• Décathlon, Sport 2000
• Équipement informatique: Boulanger
• Mobilier, électroménager: Darty, But, Conforama, Maisons du Monde
• Vêtements: Kiabi, La Halle aux Vêtements
• Bricolage: Castorama, Leroy Merlin, Brico Dépot, Monsieur Bricolage, Weldom

Magasins outlet en France

Il y a en France plus d'une douzaine de magasins outlet, la plupart d'entre eux dans le nord du pays. Avec un intérêt particulier pour les vacanciers anglais ou du Benelux il existe l'Usine Côte d'Opale, un centre outlet qui se trouve à Coquelles près de la sortie du tunnel sous la manche, deux centres outlet à Troyes, près de l'autoroute A26 de Calais en direction du sud (mode, électroménager), ou encore le magasin La Seguinière à Cholet, dans la Vallée de la Loire près de la Vendée. Pour avoir plus d'informations et les adresses, visitez MarquesAvenue.com.

Marchandise défectueuse ?

La directive 1999/44/EG du Parlement Européen et du Conseil sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation est entrée en vigueur en France. Suite à cette mesure légale, tous les consommateurs et consommatrices achetant des marchandises en France ont droit à une garantie d'au moins 2 ans sur le produit en question. Sauf preuve du contraire, les défauts de conformité apparaissant dans un délai de six mois à partir de la livraison de la marchandise sont présumés existant au moment de la livraison. Passés six mois, il incombe au consommateur de prouver que le défaut existait avant la réception de la marchandise. Pendant cette période de 2 ans, le consommateur a le droit de faire réparer gratuitement les défauts de la marchandise en question.

En premier lieu, le consommateur peut exiger du vendeur de réparer le bien ou de le remplacer, à moins que ces méthodes de dédommagement soient impossibles ou disproportionnées. Toute réparation ou tout remplacement est effectué dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur, compte tenu de la nature du bien et de l'usage recherché par le consommateur. Si ces solutions ne peuvent être appliquées, le consommateur peut exiger une réduction de prix accordé (pour les petits défauts) ou bien la résolution du contrat. Les garanties fournies par le fabricant, en aucun cas, ne portent atteinte aux droits légaux du consommateur.

Échange de marchandises

Si le produit ne présente aucun défaut, le consommateur n'a pas de droit sur l'échange des produits. L'échange est laissé à l'appréciation du commerçant. Il est donc conseillé de considérer cette éventualité au préalable avec le commerçant.

Affichage des prix

La devise française est l'euro. L'indication du prix des biens est obligatoire et les prix doivent être visibles depuis l'extérieur du magasin. Le consommateur peut exiger d'acheter l'article au prix indiqué sur l'étiquette. Si deux prix sont donnés pour un même produit, le client peut exiger de payer le prix le moins élevé, sauf si ce prix est beaucoup moins élevé que la réelle valeur du produit. La TVA doit être comprise dans le prix. Le commerçant n'est pas obligé de délivrer un reçu à l'acheteur.

Impôts

Une taxe de 19,6% est levée sur la plupart des marchandises et des services (Taxe sur la Valeur Ajoutée, TVA).

Moyens de paiement

Les moyens de paiement les plus utilisés en France sont l'argent en espèce, les chèques, et les cartes bleues/cartes Maestro. Il se peut que certains commerçants refusent de facturer pour de très grandes valeurs (100 ou 200€) par peur de falsification. Bien que cela soit illégal, il arrive que le commerçant refuse de rendre le change et au lieu de cela, exige que l'acheteur paie le prix exact pour un produit.

Soldes

Il y a deux périodes de soldes d'une durée maximale de 6 semaines, toujours en hiver et en été. Les périodes sont fixées dans chaque département français par les préfets respectifs.

Jours fériés fixes

• 1. Janvier: Nouvel An
• 1. Mai: Fête du travail
• 8. Mai : Jour de l'Armistice de 1945 (deuxième guerre mondiale)
• 14. Juillet : Fête nationale (prise de la Bastille)
• 15. Août : Assomption
• 1. Novembre : Toussaint
• 11. Novembre : Jour de l'Armistice de 1918 (première guerre mondiale)
• 25. Décembre : Noël

Jours fériés non-fixes

• Mars/Avril : Lundi de Pâques
• Mai : Ascension
• Mai/Juin : Lundi de Pentecôte