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En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s'adresser à AUTO BILAN MAREUILLAIS. En second recours, tant que AUTO BILAN MAREUILLAIS est adhérent au CNPA, sous réserve d'avoir au préalable adressé une réclamation écrite à AUTO BILAN MAREUILLAIS et du respect des conditions de recevabilités de son dossier (dont il peut prendre connaissance sur http://www.mediateur-cnpa.fr/comprendre-la-mediation.htm), le client consommateur peut saisir le Médiateur du Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) : - soit directement en ligne sur son site internet (www.mediateur-cnpa.fr), - soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l'adressant au médiateur par courrier à M. le Médiateur du Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) - 50, rue Rouget de Lisle - 92158 Suresnes Cedex ou par courriel à mediateur@mediateur-cnpa.fr.