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Chartres métropole est situé à l'hôtel de Ville et d'Agglomération, place des Halles, à Chartres. Pour simplifier la vie quotidienne et citoyenne des habitants, l'hôtel prend la forme d'un guichet unique et regroupe l'ensemble des services de Chartres métropole et de la Ville de Chartres ainsi que des structures associées : Filibus, Chartres Métropole Habitat, PEP28, Chartres Métropole Eau et Chartres Métropole Assainissement, Synelva, le CCAS de Chartres, le CIAS de Chartres métropole et la CARSAT. Chartres métropole est fermé les jours fériés.